Politica de anulare și rambursare

Dacă transmiți anularea prin telefon sau e-mail cu cel puțin 24 ore înainte de orar, nu ai nicio obligație de plată. În cazul notificărilor tardive, putem reține costul resurselor deja contractate pentru tine, așa cum s-a menționat în documentația inițială.

Modificarea datei se face fără tarife adiționale. Îți comunicăm următorul interval liber în decurs de o zi lucrătoare.

Primești înapoi întreaga sumă dacă anulăm noi programul, dacă nu putem desfășura pregătirea convenită sau dacă execuția nu respectă criteriile stabilite și nu poate fi corectată într-un interval rezonabil.

• Dacă o ședință achitată în avans prin transfer bancar este anulată de client cu cel puțin 24 de ore înainte, suma se reportează integral pentru o dată ulterioară sau se restituie la cerere.
• În cazul în care antrenorul este nevoit să anuleze sesiunea din motive medicale sau forță majoră, clientul alege între reprogramare prioritară sau rambursarea sumei plătite.
• Ședințele anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora stabilită se consideră efectuate și nu beneficiază de restituire, cu excepția urgențelor medicale dovedite.

1. Trimite un apel telefonic sau un mesaj scris la numărul de contact cu cel puțin 24 de ore înainte de oră.
2. Specifică dacă dorești reprogramarea ședinței într-un alt interval liber sau restituirea fondurilor.
3. În cazul solicitării de rambursare, comunică contul IBAN în lei în care se va vira suma achitată.

Restituirea banilor prin ordin de plată bancar se efectuează în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea solicitării de anulare.

Trimiteți un mesaj la [email protected] sau apelați +40 747 323 615 în intervalul orar lun-joi 07:30-16:45, vin 07:30-15:30, sâm 10:15-16:15. Oferim răspuns în maximum o zi lucrătoare.